Política de privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2026
En MKT farma nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestra web, contactan con nosotros, contratan nuestros servicios o adquieren recursos digitales.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién pueden compartirse y qué derechos puedes ejercer.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: MKTfarma
Titular: Claudia De Luca Castellano
Correo electrónico: claudia.delucacastellano@gmail.com
Sitio web: mktfarma.es
MKT farma es el nombre comercial bajo el que el responsable desarrolla su actividad profesional.
No existe actualmente un Delegado de Protección de Datos, al no resultar obligatorio para la actividad desarrollada.
2. Qué datos personales tratamos
Los datos que podemos tratar dependerán de la forma en que interactúes con MKT farma.
Podemos tratar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Empresa, marca, cargo u otros datos profesionales que nos facilites.
- Información incluida voluntariamente en formularios de contacto, diagnóstico, consultoría o solicitud de información.
- Datos necesarios para crear y administrar una cuenta de cliente.
- Información relativa a servicios contratados, pedidos y recursos digitales adquiridos.
- Datos de facturación necesarios para gestionar una compra o prestación de servicios.
- Información sobre pagos y transacciones.
- Comunicaciones mantenidas con MKT farma.
- Preferencias relativas a comunicaciones comerciales.
- Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo o identificadores relacionados con cookies y tecnologías similares.
Cuando los pagos sean gestionados por proveedores especializados, MKT farma no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria utilizados para realizar la operación.
No solicitamos intencionadamente categorías especiales de datos personales, como información relativa a salud, ideología, religión, orientación sexual o datos biométricos.
3. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica
Contacto, solicitudes de información y diagnóstico
Utilizamos los datos facilitados para responder consultas, estudiar solicitudes, contactar con la persona interesada y gestionar solicitudes de diagnóstico, consultoría, presupuesto o información sobre nuestros servicios.
Cuando la solicitud esté relacionada con una posible contratación, la base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
En consultas generales, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en responder a comunicaciones iniciadas voluntariamente por el usuario.
Contratación de servicios
Cuando una persona o empresa contrata servicios de MKT farma, tratamos los datos necesarios para gestionar la relación profesional, prestar el servicio, mantener las comunicaciones necesarias y administrar la contratación.
La base jurídica es la ejecución del contrato.
Compra de recursos digitales
Cuando se adquiere un recurso digital a través de nuestra web, utilizamos los datos necesarios para:
- procesar el pedido;
- confirmar la compra;
- asociarla a la cuenta del cliente cuando corresponda;
- permitir el acceso al recurso adquirido;
- mantener un historial de pedidos;
- y prestar soporte relacionado con la compra.
La base jurídica es la ejecución del contrato de compra.
Las condiciones relativas al acceso al recurso, devoluciones, derecho de desistimiento u otras condiciones de la compra se regulan en las correspondientes Condiciones del Servicio y Política de devoluciones y reembolsos, y no en esta Política de Privacidad.
Facturación y obligaciones legales
Determinados datos podrán tratarse para emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, administrativas y legales aplicables.
La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.
Cuenta de cliente
Cuando utilices una cuenta de cliente, trataremos los datos necesarios para identificarte, permitir el acceso a tu cuenta, mostrar tus pedidos y proporcionar las funcionalidades vinculadas a ella.
La base jurídica es la ejecución de los servicios solicitados por el usuario.
Atención al cliente
Podremos tratar la información que nos facilites para responder preguntas, prestar asistencia o resolver incidencias relacionadas con nuestros servicios o recursos digitales.
La base jurídica será la ejecución del contrato, la aplicación de medidas precontractuales o nuestro interés legítimo en atender adecuadamente las solicitudes de nuestros usuarios y clientes, dependiendo del caso.
Newsletter y comunicaciones comerciales
Cuando el usuario acepte expresamente recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar su correo electrónico para enviar información sobre MKT farma, contenidos, servicios, recursos digitales, novedades o promociones.
La base jurídica es el consentimiento.
El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales es independiente de la contratación de cualquier servicio o producto y puede retirarse en cualquier momento.
Analítica y publicidad
Podemos utilizar herramientas de medición, analítica y publicidad para conocer cómo se utiliza nuestra web, medir resultados o mostrar publicidad.
Cuando estas herramientas utilicen cookies o tecnologías que requieran consentimiento, únicamente se utilizarán después de que el usuario las haya autorizado.
La información específica sobre estas tecnologías, proveedores y duración deberá facilitarse mediante el sistema de consentimiento y la correspondiente información sobre cookies.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar determinados datos técnicos y relacionados con transacciones para proteger la seguridad de nuestra web, prevenir usos fraudulentos, detectar accesos no autorizados y proteger nuestros servicios y usuarios.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestros sistemas y nuestra actividad.
4. Datos necesarios para contratar o comprar
Determinados datos serán necesarios para poder prestar un servicio, procesar una compra o facilitar acceso a un recurso digital.
Cuando un campo se indique como obligatorio y no se proporcione la información solicitada, es posible que no podamos gestionar correctamente la solicitud o contratación.
La suscripción a comunicaciones comerciales será siempre independiente y no será obligatoria para poder contratar o comprar.
5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos.
Los datos relativos a solicitudes y comunicaciones se conservarán mientras sea necesario para atenderlas y, posteriormente, durante el tiempo necesario para responder ante posibles responsabilidades.
Los datos relacionados con clientes, servicios contratados y compras de recursos digitales se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o cualquier otra normativa aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.
Los datos tratados mediante cookies y tecnologías similares se conservarán durante los periodos correspondientes a cada tecnología y consentimiento otorgado.
Cuando determinados datos deban conservarse para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades, permanecerán bloqueados y no se utilizarán para finalidades incompatibles.
6. Con quién podemos compartir los datos
No vendemos ni comercializamos datos personales.
Para poder operar la web y prestar nuestros servicios podemos recurrir a proveedores tecnológicos que necesitan acceder a determinados datos únicamente para prestar sus servicios.
Entre ellos pueden encontrarse:
- plataformas de ecommerce;
- proveedores de alojamiento e infraestructura;
- proveedores de pago;
- servicios de correo electrónico;
- herramientas CRM;
- herramientas de soporte;
- servicios de almacenamiento;
- servicios de facturación y contabilidad;
- herramientas de analítica;
- y plataformas publicitarias, cuando exista el consentimiento correspondiente.
También podremos comunicar datos a administraciones públicas, autoridades, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que actúan por cuenta de MKT farma deberán tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y a las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
7. Shopify
Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma tecnológica.
Para los comerciantes establecidos en Europa, Shopify International Limited, con sede en Irlanda, es la principal entidad contratante. Para las funciones principales de Shopify relacionadas con los datos de clientes, MKT farma actúa como responsable del tratamiento y Shopify como encargado del tratamiento.
Shopify puede tratar información relacionada con visitas a la web, cuentas de clientes, pedidos, transacciones y funcionamiento de la tienda para proporcionar la infraestructura necesaria.
Algunas funcionalidades de Shopify dirigidas directamente al consumidor, como determinados servicios de Shop o Shop Pay, pueden implicar tratamientos realizados por Shopify bajo su propia responsabilidad y conforme a su propia Política de Privacidad del Consumidor.
Política de Privacidad del Consumidor de Shopify
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, las transferencias internacionales se realizarán utilizando mecanismos reconocidos por el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo, Normas Corporativas Vinculantes u otras garantías legalmente válidas.
Shopify puede realizar transferencias internacionales para prestar su infraestructura global. Para datos sujetos al RGPD, Shopify utiliza, entre otros mecanismos, sus Normas Corporativas Vinculantes y Cláusulas Contractuales Tipo.
9. Decisiones automatizadas
MKT farma no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.
Las herramientas analíticas o publicitarias podrán utilizar determinados identificadores para medición, segmentación o personalización cuando el usuario haya autorizado su utilización, si dicho consentimiento resulta necesario.
10. Derechos de protección de datos
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que limitemos temporalmente determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando corresponda.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:
[EMAIL DE CONTACTO]
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad de la persona que ejerce el derecho.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa. La propia AEPD recoge estos derechos y la posibilidad de reclamar ante la autoridad de control.
11. Seguridad de los datos
Aplicaremos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
También exigiremos a nuestros proveedores las garantías correspondientes cuando traten datos personales por nuestra cuenta.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, las herramientas utilizadas, nuestros tratamientos de datos o la normativa aplicable.
La versión vigente será siempre la publicada en mktfarma.es e indicará la fecha de su última actualización.