Terms of service
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, utilización y contratación de los servicios y recursos digitales ofrecidos a través de mktfarma.es, bajo el nombre comercial MKT farma.
Al contratar un servicio, realizar una compra o utilizar las funcionalidades que requieran aceptación de estos términos, el usuario declara haberlos leído y aceptado.
Los datos identificativos y de contacto del titular de MKT farma se encuentran disponibles en el Aviso Legal de este sitio web.
1. Objeto
MKT farma presta servicios relacionados con marketing, estrategia, consultoría, ecommerce, publicidad, SEO, contenidos, redes sociales, email marketing, captación B2B, diseño, branding y otras actividades relacionadas con el crecimiento de marcas, especialmente dentro del canal farmacia.
Asimismo, MKT farma puede comercializar recursos y contenidos digitales como plantillas, documentos, guías, materiales gráficos, herramientas, archivos descargables, recursos formativos y otros productos digitales.
Las características concretas, alcance y condiciones de cada servicio o recurso serán las indicadas en su página correspondiente, propuesta comercial, presupuesto o documentación asociada a la contratación.
2. Usuarios y clientes
Pueden utilizar el sitio web y contratar los productos o servicios ofrecidos aquellas personas con capacidad legal suficiente para contratar.
Los servicios profesionales de MKT farma están dirigidos principalmente a empresas, marcas, autónomos y profesionales.
Cuando una persona física realice una compra para fines ajenos a su actividad empresarial o profesional y tenga legalmente la consideración de consumidor, conservará todos los derechos que le reconozca la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos que tengan carácter irrenunciable.
3. Información sobre los servicios
MKT farma procurará que la descripción de los servicios, consultorías, planes y recursos digitales sea clara y esté actualizada.
Cada servicio podrá establecer condiciones específicas relativas a:
- alcance del trabajo;
- entregables;
- número de acciones o piezas incluidas;
- canales gestionados;
- duración;
- periodicidad;
- calendario;
- necesidades de colaboración por parte del cliente;
- precio;
- y cualquier otra condición relevante.
Cuando exista una propuesta, presupuesto o documento específico aceptado por el cliente, sus condiciones formarán parte del contrato.
En caso de contradicción entre estos Términos generales y unas condiciones particulares expresamente acordadas para un proyecto, prevalecerán las condiciones particulares respecto de ese proyecto.
4. Proceso de contratación
La contratación podrá realizarse directamente a través de mktfarma.es o mediante una propuesta comercial previamente acordada.
Cuando la contratación se realice mediante la tienda online, el usuario podrá revisar la información introducida y corregir errores antes de finalizar el pedido.
Antes de realizar el pago se mostrará la información esencial de la contratación y, cuando corresponda, el precio total.
Una vez completado correctamente el proceso, el cliente recibirá una confirmación de la contratación a través del correo electrónico facilitado o mediante otro medio electrónico equivalente.
La legislación española exige que las condiciones generales estén disponibles antes de iniciar la contratación electrónica y que el prestador confirme la recepción de la aceptación.
El contrato podrá formalizarse en español, salvo que para un servicio concreto se acuerde expresamente otro idioma.
5. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los mostrados en la web, proceso de compra, presupuesto o propuesta comercial correspondiente.
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá conocer el importe que debe abonar y los impuestos aplicables cuando corresponda.
MKT farma podrá modificar los precios de productos o servicios para contrataciones futuras.
Una modificación de precios no alterará retroactivamente una contratación ya formalizada, salvo que exista una condición específica de actualización previamente acordada para un servicio recurrente y legalmente válida.
6. Pagos
Los pagos podrán procesarse mediante los métodos disponibles en el proceso de compra.
Determinados pagos pueden ser gestionados por proveedores externos de servicios de pago. MKT farma no almacena necesariamente los datos bancarios completos introducidos directamente en dichas plataformas.
La contratación no se considerará completada cuando el pago haya sido rechazado, cancelado o no haya podido procesarse correctamente.
En servicios profesionales contratados mediante presupuesto podrán establecerse condiciones particulares de pago, anticipos, fraccionamientos o fechas de facturación.
7. Servicios recurrentes y planes
Algunos servicios de MKT farma podrán contratarse bajo modalidad recurrente o suscripción.
Antes de contratar deberá mostrarse o acordarse de forma clara:
- la periodicidad de facturación;
- el importe aplicable;
- la duración, cuando exista;
- las condiciones de renovación;
- y la forma de cancelación.
Cuando exista renovación automática, esta circunstancia deberá indicarse antes de formalizar la contratación.
La cancelación de un servicio recurrente impedirá las renovaciones posteriores conforme a las condiciones específicas aplicables, pero no implica automáticamente el reembolso de servicios ya prestados o períodos ya iniciados.
Las condiciones concretas de cancelación de cada modalidad podrán indicarse en la página del servicio, propuesta comercial o documentación específica asociada.
8. Inicio y prestación de los servicios
Los plazos indicados para cada proyecto comenzarán cuando se hayan cumplido las condiciones necesarias para poder iniciar el trabajo, incluyendo, cuando proceda:
- aceptación de la propuesta;
- pago correspondiente;
- entrega de materiales;
- accesos a plataformas;
- información necesaria;
- briefing;
- y aprobaciones requeridas.
Los calendarios podrán verse afectados cuando el cliente no proporcione a tiempo la información, materiales, accesos o aprobaciones necesarios.
Cuando se acuerde una fecha o plazo concreto, MKT farma realizará esfuerzos razonables para cumplirlo, salvo circunstancias ajenas a su control o retrasos derivados de actuaciones del cliente o de terceros.
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz y suficiente para la correcta prestación del servicio.
Cuando proporcione textos, fotografías, vídeos, logotipos, bases de datos, marcas, diseños u otros materiales, declara disponer de los derechos y autorizaciones necesarios para permitir su utilización dentro del proyecto.
El cliente será responsable de revisar y aprobar aquellos materiales que requieran su validación antes de su publicación o utilización.
Cuando sea necesario acceder a herramientas del cliente, este deberá facilitar los permisos adecuados y mantener actualizada la información necesaria.
MKT farma no será responsable de retrasos o imposibilidad de ejecución derivados directamente de la falta de colaboración, información o accesos necesarios por parte del cliente.
10. Resultados de marketing y comerciales
MKT farma presta sus servicios siguiendo criterios profesionales y estrategias orientadas a alcanzar los objetivos definidos con el cliente.
Sin embargo, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, no se garantiza un determinado volumen de ventas, facturación, leads, tráfico, posicionamiento, retorno publicitario, crecimiento o cualquier otro resultado comercial concreto.
El rendimiento de una estrategia puede depender de múltiples factores que no están bajo el control exclusivo de MKT farma, como el producto, precio, mercado, competencia, presupuesto disponible, comportamiento del consumidor, stock, distribución, capacidad comercial, plataformas publicitarias o decisiones de terceros.
Esta disposición no limita la obligación de MKT farma de prestar correctamente los servicios contratados.
11. Plataformas de terceros
Parte de los servicios puede requerir el uso de plataformas externas como Shopify, Meta, Google, redes sociales, proveedores de email marketing, herramientas de analítica u otros servicios tecnológicos.
Estas plataformas funcionan bajo sus propias condiciones y pueden modificar sus servicios, algoritmos, políticas, funcionalidades, precios o disponibilidad.
MKT farma no controla dichas decisiones y no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido de servicios prestados directamente por terceros.
12. Publicidad y presupuestos de medios
Salvo indicación expresa en contrario, los honorarios de MKT farma por gestionar campañas publicitarias no incluyen el presupuesto destinado directamente a medios publicitarios.
La inversión en plataformas como Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads u otros canales será independiente de los honorarios profesionales y deberá asumirla el cliente conforme a las condiciones acordadas.
Lo mismo resultará aplicable a costes de terceros como influencers, producción audiovisual, impresión, desarrollo externo, licencias, herramientas, dominios, aplicaciones o proveedores cuando no estén expresamente incluidos en el servicio contratado.
13. Recursos digitales
Los recursos digitales adquiridos a través de MKT farma podrán ponerse a disposición del comprador mediante descarga, acceso privado, cuenta de cliente, correo electrónico u otro sistema indicado durante la compra.
La adquisición de un recurso digital no implica, salvo indicación expresa en contrario, la transmisión de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
El comprador obtiene únicamente la licencia de uso establecida en estos Términos o en las condiciones específicas del recurso.
Las cuestiones relativas al derecho de desistimiento, incidencias y reembolsos se regulan en la Política de devoluciones y reembolsos.
14. Licencia de uso de los recursos digitales
Salvo que un recurso indique expresamente una licencia diferente, el comprador podrá utilizarlo para su propio uso personal o profesional y para actividades internas de su negocio.
Cuando la naturaleza del recurso lo permita, podrá modificarlo y adaptarlo para utilizarlo dentro de su propia marca o actividad.
No está permitido, salvo autorización expresa de MKT farma:
- revender el recurso;
- redistribuirlo;
- sublicenciarlo;
- compartirlo públicamente;
- facilitarlo a terceros como sustituto de su compra;
- publicarlo en repositorios o plataformas de descarga;
- comercializar copias o versiones sustancialmente equivalentes;
- o utilizarlo como base de un producto destinado a su reventa cuando la licencia del recurso no lo permita expresamente.
La compra de una licencia por una empresa permitirá el uso interno por las personas necesarias dentro de dicha organización, salvo que el propio recurso establezca otra modalidad de licencia.
15. Propiedad intelectual
Los contenidos originales de MKT farma, incluyendo textos, diseños, recursos, metodologías, documentos, materiales gráficos, plantillas y demás creaciones protegibles, pertenecen a sus respectivos titulares.
No podrán reproducirse, distribuirse, transformarse, comercializarse o explotarse fuera de los usos permitidos por la legislación o por la licencia correspondiente.
En proyectos realizados para clientes, la titularidad y derechos de utilización de los entregables se determinarán conforme a lo acordado específicamente para cada proyecto.
Los elementos de terceros utilizados bajo licencia seguirán sujetos a las condiciones de sus respectivos titulares.
16. Materiales y entregables de servicios
La entrega de archivos editables, archivos fuente, material bruto, proyectos de diseño, plantillas internas, sistemas de trabajo u otros elementos utilizados durante la elaboración de un proyecto no se entenderá incluida salvo que se indique expresamente en la descripción del servicio o propuesta correspondiente.
Los entregables que sí estén incluidos serán los indicados en la contratación.
17. Cambios solicitados por el cliente
El servicio contratado comprenderá únicamente el alcance inicialmente acordado.
Solicitudes que supongan una ampliación sustancial del proyecto, nuevas funcionalidades, nuevos canales, nuevas piezas o trabajos no incluidos podrán requerir una nueva propuesta o presupuesto.
Cuando un servicio incluya un determinado número de revisiones o modificaciones, dicho límite se indicará en las condiciones particulares del proyecto.
18. Cancelaciones, desistimiento y reembolsos
Las cancelaciones y solicitudes de reembolso se regirán por la Política de devoluciones y reembolsos publicada en mktfarma.es y por las condiciones específicas del servicio contratado.
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor, conservará el derecho de desistimiento y demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo mínimo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones y condiciones previstas legalmente.
19. Cuentas de usuario
Cuando MKT farma permita crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada desde ella.
No podrá utilizar una cuenta ajena sin autorización ni facilitar accesos con la finalidad de eludir limitaciones de licencia o permitir a terceros acceder gratuitamente a contenidos adquiridos.
El usuario deberá informar a MKT farma si detecta un acceso no autorizado a su cuenta.
20. Uso indebido del sitio web
No está permitido utilizar mktfarma.es para realizar actividades ilegales, fraudulentas o que puedan perjudicar a MKT farma, a otros usuarios o a terceros.
Queda prohibido, entre otros usos:
- intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
- interferir intencionadamente en el funcionamiento de la web;
- introducir malware o código malicioso;
- utilizar sistemas automatizados de forma abusiva;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual;
- utilizar contenidos adquiridos fuera de los límites de su licencia;
- o realizar operaciones fraudulentas.
MKT farma podrá restringir el acceso cuando exista un uso manifiestamente fraudulento o contrario a estos Términos, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al usuario.
21. Disponibilidad de productos y servicios
MKT farma podrá añadir, modificar o retirar productos, recursos y servicios para futuras contrataciones.
La existencia previa de un servicio no implica la obligación de mantenerlo disponible indefinidamente.
Estas modificaciones no afectarán al cumplimiento de contrataciones ya formalizadas en los términos acordados.
22. Limitación de responsabilidad
MKT farma responderá del cumplimiento de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
No será responsable de daños derivados directamente de:
- información incorrecta proporcionada por el cliente;
- uso del servicio contrario a las instrucciones facilitadas;
- incumplimientos del cliente;
- decisiones adoptadas exclusivamente por el cliente o terceros;
- interrupciones imputables a proveedores externos;
- o acontecimientos fuera de su control razonable.
Nada de esta cláusula excluirá o limitará responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, especialmente cuando el cliente tenga la consideración de consumidor.
23. Modificación de estos Términos
MKT farma podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios en sus servicios, funcionamiento de la web o normativa aplicable.
Las modificaciones se aplicarán a las contrataciones realizadas después de su entrada en vigor.
Cuando exista una relación contractual recurrente y un cambio afecte a sus condiciones, se aplicarán las reglas de información y consentimiento que legalmente correspondan.
24. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable y a lo que, en su caso, se haya pactado válidamente entre las partes.
Cuando el cliente tenga la consideración de consumidor, se respetarán en todo caso las normas imperativas de competencia territorial y protección de consumidores, sin imponerle un fuero que limite los derechos que le reconoce la legislación.
25. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con una contratación, servicio o estos Términos puedes contactar con MKT farma a través de:
hola@mktfarma.es
La identificación completa del titular y el resto de información legal se encuentran disponibles en el Aviso Legal.